Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

2) Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
• Datos empresariales: empresa/cargo (si se suministra).
• Información de la solicitud: necesidades, mensajes, preferencias y propuesta requerida.
• Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas y eventos (analítica).

3) Finalidades del tratamiento

• Contactar al titular y gestionar solicitudes de “Solicitar propuestas”.
• Preparar y enviar propuestas, cotizaciones e información relacionada con el servicio.
• Mejorar la atención y la calidad del servicio (incluye soporte y seguimiento).
• Analítica y medición de uso del sitio para mejorar contenido y desempeño.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4) Autorización y base legal

El tratamiento se realiza con base en la autorización previa, expresa e informada del titular (Ley 1581 de 2012), la relación derivada de su solicitud y el cumplimiento de deberes legales. Al enviar formularios, usted autoriza el tratamiento conforme a esta política. Puede revocar la autorización y/o solicitar supresión cuando no exista deber legal o contractual que lo impida.

5) Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar supresión, cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

6) Canales y procedimiento (consultas y reclamos)

Puede ejercer sus derechos escribiendo a contact@eldoradoslots.co o llamando al +57 601 390 7482. En el mensaje indique nombre, identificación (si aplica), descripción de la solicitud y datos de contacto. Consultas: responderemos en máximo 10 días hábiles. Reclamos: máximo 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

7) Encargados, transferencias y transmisión

Podemos compartir datos con proveedores y aliados (p. ej., agencias/partners, herramientas de correo, CRM, hosting y analítica) que actúan como encargados para cumplir las finalidades descritas. Cuando exista transmisión o transferencia (incluso internacional), se adoptarán acuerdos y medidas para proteger los datos y asegurar un nivel adecuado de seguridad y confidencialidad.

8) Cookies y analítica

El sitio puede usar cookies o tecnologías similares para funcionamiento, métricas y mejora. Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación puede afectar algunas funcionalidades.

9) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es 100% infalible; por ello, mantenemos controles y mejoras continuas.

10) Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para atender su solicitud, mantener la relación comercial o cumplir obligaciones legales/contractuales, y luego los eliminamos o anonimizamos según corresponda.

11) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en eldoradoslots.co e indicaremos la fecha de actualización.